Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad rige la recopilación, procesamiento y uso por nuestra parte de su Información Personal que nos proporciona al acceder o utilizar el sitio web www.plutonmarkets.com (en adelante, el “Sitio web”) y cualquier producto o servicio ofrecido por nosotros (en adelante, “Servicios”).
“Información Personal” se refiere a la información que identifica a un individuo, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información financiera y detalles bancarios. “Información Personal” no incluye datos anonimizados y/o agregados que no identifiquen a un usuario específico. Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. El propósito de esta Política de privacidad es describir:
Los tipos de Información Personal que recopilamos y cómo puede ser utilizada;
Cómo y por qué podemos divulgar su Información Personal a terceros;
La transferencia de su Información Personal;
Su derecho de acceder, corregir, actualizar y eliminar su Información Personal;
Las medidas de seguridad que utilizamos para proteger y prevenir la pérdida, mal uso o alteración de la Información Personal;
Nuestra retención de su Información Personal;
Esta Política de privacidad también cubre algunos aspectos básicos de nuestro uso de cookies, sin embargo, para obtener más detalles, consulte también nuestra Política de cookies.
Controlamos las formas de recopilación de su Información Personal y determinamos los objetivos para los cuales utilizamos la Información Personal. Somos un “controlador de datos” en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, “GDPR”) y otras leyes europeas aplicables relacionadas con la protección de datos.
Recopilación y uso de información personal
Información personal que recopilamos
Recopilamos la siguiente Información Personal:
Información de contacto, como nombre, dirección de domicilio y dirección de correo electrónico;
Información de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña;
Información financiera, como números de cuentas bancarias, extractos bancarios, actividad y historial de operaciones, comisiones cobradas, etc;
Información de verificación de identidad, como imágenes de su identificación emitida por el gobierno, pasaporte, tarjeta de identificación nacional, licencia de conducir u otros documentos solicitados por nuestro departamento de cumplimiento;
Información de verificación de residencia, como detalles de facturas de servicios públicos u otra información similar;
Otra información, obtenida durante nuestros procedimientos de Conozca a su cliente (KYC), como información sobre su situación financiera y origen de fondos.
También recopilamos automáticamente cierta información sobre computadoras, dispositivos y navegación cuando accede al Sitio web o utiliza nuestros Servicios. Esta información se agrega para proporcionar datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifica personalmente a individuos. Esta información puede incluir:
La información sobre la computadora o dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro Sitio web, incluido el modelo de hardware, sistema operativo y versión, el navegador web que utiliza, direcciones IP y otros identificadores de dispositivos;
Información sobre el uso del Sitio web, la información del registro del servidor, que puede incluir (pero no se limita a) sus detalles de inicio de sesión, la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, su dirección IP, el tiempo que pasó en nuestro Sitio web y los sitios web que visitó justo antes y justo después de nuestro Sitio web;
La velocidad de carga y descarga de ancho de banda, la cantidad de espacio de almacenamiento libre y utilizado en su dispositivo y otras estadísticas sobre su dispositivo;
Podemos capturar, almacenar y procesar automáticamente información sobre usted incluso si abandona la finalización de una solicitud en línea o un formulario de registro.
Uso de cookies y tecnología similar
El Sitio web utiliza Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora por los sitios web que visita. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies suelen almacenarse en el disco duro de su computadora.
Nuestro Sitio web utiliza Cookies para permitirle utilizar el Sitio web, los Servicios que ofrecemos y los materiales en el Sitio web. Las cookies también se utilizan para distinguirlo de otros usuarios de nuestro Sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro Sitio web y también nos permite mejorar nuestro Sitio web.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte también nuestra Política de cookies.
Cómo usamos su información personal
Podemos utilizar su Información Personal para:
Procesar sus transacciones. Procesaremos su Información Personal solo para el(s) propósito(s) para el que nos la haya proporcionado;
Cumplir con nuestros requisitos legales o regulatorios;
Verificar su identidad de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política contra el lavado de dinero, así como para abordar otras necesidades de aplicación de la ley. También podemos compartir su información con otras instituciones financieras y con autoridades fiscales si se nos solicita debido a cualquier legislación aplicable;
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
Proteger nuestros derechos y propiedades;
Personalizar su experiencia de Servicios;
Analizar el uso del Sitio web y mejorar nuestro Sitio web y las ofertas del Sitio web. Analizar y rastrear datos para determinar la utilidad o popularidad de ciertos contenidos y para comprender mejor la actividad en línea de los usuarios de nuestro Sitio web;
Ayudarnos a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte, responder a sus consultas o responder a una comunicación de su parte;
Contactarlo sobre los Servicios. La dirección de correo electrónico que proporcione puede ser utilizada para comunicarle información y actualizaciones relacionadas con su uso de los Servicios. También podemos comunicar ocasionalmente avisos técnicos, de soporte o administrativos, noticias de la compañía, actualizaciones, promociones e información relacionada con productos y Servicios similares proporcionados por nosotros;
Administrar un concurso, promoción, encuesta u otras características que se explicarán más detalladamente en el Sitio web;
Vincular, conectar o combinar la Información Personal que recopilamos de usted con otra Información Personal;
Realizar cualquier otro propósito o razón por la cual se recopiló la Información.
No realizamos seguimiento del comportamiento de los clientes en nuestro Sitio web o en diferentes Sitios web, ni permitimos la recopil
ación de datos de terceros a través de nuestros servicios. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, contáctenos en [email protected] para cancelar la suscripción.
Divulgación y transferencia de información personal
Podemos divulgar su Información Personal a terceros y autoridades legales y regulatorias, y transferir su Información Personal según se describe a continuación:
Divulgaciones a terceros
Al procesar sus transacciones, podemos compartir parte de su Información Personal con nuestros proveedores de servicios externos que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales. Su información no será vendida, intercambiada o compartida con terceros sin su consentimiento, excepto para proporcionar Servicios o según lo exija la ley. Al usar el Sitio web o los Servicios, usted acepta la divulgación de su Información Personal según se describe en esta Política de privacidad. La información de visitantes no identificables personalmente puede ser proporcionada a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. Nuestros proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger y usar dicha información solo para los fines para los que fue divulgada, excepto cuando lo exija o permita la ley. Nos aseguramos de que dichos terceros estén obligados por términos no menos protectores que los descritos en esta Política de privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos según las leyes de protección de datos aplicables.
Divulgaciones a autoridades legales
Podemos compartir su Información Personal con la aplicación de la ley, autoridades de protección de datos, funcionarios gubernamentales y otras autoridades cuando:
Se nos obliga mediante una citación, orden judicial u otro procedimiento legal;
Creemos que la divulgación es necesaria para prevenir daños físicos o pérdidas financieras;
La divulgación es necesaria para informar sobre actividad ilegal sospechosa;
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
La divulgación es necesaria para investigar violaciones de esta Política de privacidad o cualquier acuerdo nuestro con usted.
Transferencias internacionales de información personal
Almacenamos y procesamos su Información Personal en centros de datos en todo el mundo, donde se encuentren nuestras instalaciones o proveedores de servicios. Como tal, podemos transferir su Información Personal entre dichos centros de datos. Tales transferencias se realizan de acuerdo con nuestras obligaciones legales y regulatorias y solo se realizan a través de canales protegidos.
Otras circunstancias para la divulgación de información personal
También podemos divulgar su Información Personal en las siguientes circunstancias:
Con su consentimiento o a su instrucción. Cierta información que elija compartir puede mostrarse públicamente, como su nombre de usuario y cualquier contenido que publique cuando use áreas interactivas de nuestro Sitio web como nuestros foros en línea;
Con nuestras empresas matrices, filiales y con otras empresas bajo control común u propiedad con nosotros o nuestras oficinas internacionalmente. Nos aseguramos de que las partes listadas estén obligadas por términos no menos protectores que los descritos en esta Política de privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos según las leyes de protección de datos aplicables;
Si el intercambio de Información Personal es necesario para la protección de nuestros derechos y propiedades, o los derechos y propiedades de las empresas matrices, filiales y otras empresas bajo control común u propiedad con nosotros o nuestras oficinas;
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
La divulgación es necesaria para investigar violaciones de esta Política de privacidad o cualquier acuerdo nuestro con usted.
Sitios web externos
Ocasionalmente, el Sitio web puede proporcionar referencias o enlaces a otros sitios web (“Sitios web externos”). No controlamos estos sitios de terceros o ninguno de los contenidos contenidos en ellos. Usted acepta que no somos de ninguna manera responsables o responsables de los sitios de terceros referenciados o vinculados desde nuestro Sitio web, incluido, entre otros, el contenido del sitio web, las políticas, los fallos, promociones, productos, servicios o acciones y/o cualquier daño, pérdida, fallo o problema causado por, relacionado con o que surja de esos sitios. Los sitios web externos tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Le recomendamos que revise las políticas, reglas, términos y regulaciones de cada sitio que visite. Buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre la información del sitio web externo proporcionada en nuestro Sitio web.
Sus derechos con respecto a su información personal
Puede ejercer todos los derechos relevantes previstos por la legislación, si esto no contradice los requisitos legales en relación con la prevención del lavado de dinero y las leyes de financiación del terrorismo, nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, etc.
Tiene los siguientes derechos:
el derecho a ser informado sobre el hecho de que estamos procesando su Información Personal y qué datos exactamente estamos procesando;
el derecho a la portabilidad de datos. En ciertas circunstancias, tiene derecho a obtener toda su Información Personal que almacenamos en un formato legible por máquina;
el derecho a objetar el procesamiento de su Información Personal;
el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas, incluido el perfilado si no interviene en la realización del contrato entre usted y nosotros;
el derecho de acceso a su Información Personal, para corregir, actualizar y bloquear datos inexactos y/o incorrectos;
el derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de Información Personal;
el derecho a borrar su Información Personal de nuestros servidores previa su solicitud justificada (derecho al olvido).
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]
Dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su solicitud por escrito, le proporcionaremos su Información Personal, incluidos los propósitos para los cuales se utilizó y a quién se le reveló de acuerdo con la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional, que pueda ser necesaria para proporcionar la respuesta adecuada a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable, y usted acepta tal derecho nuestro. Además, si desea corregir, actualizar y bloquear datos inexactos y/o incorrectos, tenemos derecho a solicitar una confirmación de datos correctos de su parte, por ejemplo, documentos oficiales que contengan dichos datos.
Tenga en cuenta que si no podemos verificar su identidad mediante mensajes de correo electrónico o en su solicitud al centro de llamadas, o en caso de
dudas razonables sobre su identidad, es posible que le solicitemos que proporcione un comprobante de identidad, incluso mediante la comparecencia personal en nuestra oficina. Esta es la única manera de evitar la divulgación de su Información Personal a una persona que pueda perpetuar su identidad.
En algunos casos, es posible que no podamos cambiar su Información Personal. En particular, tal caso puede incluir el evento cuando su información personal ya se ha utilizado durante la ejecución de cualquier acuerdo o transacción, o está especificada en cualquier documento oficial, etc.
Tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales. También puede ejercer su derecho al olvido y borrar su información personal de nuestros servidores. En los casos estipulados en el Artículo 17 del GDPR, eliminaremos su Información Personal que procesamos, excepto aquellos datos personales que estemos obligados a almacenar de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Tenga en cuenta que en caso de realización de su derecho de retiro de consentimiento para el procesamiento de datos personales o derecho al olvido, no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios, y tenemos un derecho especial para rescindir todos nuestros acuerdos actuales con usted con la aplicación de las consecuencias legales de dicha rescisión, e irrevocablemente reconoce tal derecho nuestro.
Para retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales y/o ejercer sus derechos al olvido, contáctenos en [email protected]. Además, en este caso, con fines de seguridad, podemos solicitar que presente su documento de identidad, directamente en nuestra oficina.
Seguridad de la información personal
Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de su Información Personal y proteger su Información Personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas de seguridad incluyen, entre otras: directorios y bases de datos protegidos por contraseña.
Tecnología Secure Sockets Layered (SSL) para garantizar que su información esté completamente cifrada y se envíe a través de Internet de manera segura.
Acceso limitado a servidores de alojamiento utilizando autenticación de dos factores (2FA) y cifrado de tráfico.
Toda la información financiera y/o crediticia sensible se transmite a través de tecnología SSL y se cifra en nuestra base de datos. Solo el personal autorizado tiene permitido el acceso a su Información Personal, y este personal está obligado a tratar la información como altamente confidencial. Las medidas de seguridad se revisarán regularmente a la luz de los nuevos y relevantes desarrollos legales y técnicos.
Retención de información personal
Retenemos la Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, sujeto a nuestras propias obligaciones legales y regulatorias. De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, conservaremos la información de la cuenta y otra Información Personal durante al menos cinco años después de la terminación del acuerdo respectivo.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Esta Política de privacidad puede ser revisada, modificada, actualizada y/o complementada en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Cuando realicemos cambios en esta Política de privacidad, notificaremos a todos los usuarios en nuestro Sitio web y pondremos la Política de privacidad enmendada a disposición en nuestro Sitio web.
Oficial de protección de datos
Para ejercer todos los derechos relevantes, consultas o quejas sobre cualquier asunto de protección de datos entre usted y nosotros, comuníquese en primer lugar con nuestro Oficial de protección de datos en [email protected]
